Terms of service
Terms of Service
Last updated: September 21, 2026
1. Who we are
Like a Human 24 (“we”, “us”) sells a self-serve AI phone receptionist (“the assistant”) to businesses. Contact: hello@likeahuman24.com. By buying or using the service you agree to these Terms.
2. The service
Each plan includes a phone number for your assistant and a monthly amount of call minutes, as described on the plan’s page when you buy. The assistant is an AI, not a person. It answers callers using the information from your website and the notes you add, takes messages, appointment requests and order requests, and texts you the details. The Pro plan can also book appointments into your Google Calendar. The assistant does not take payments. You test it first, and nothing goes live until you approve it.
3. Your responsibilities
- The information you give us must be accurate. Review what your assistant says and correct it when needed: we are not responsible for answers based on wrong or outdated information.
- You are responsible for following the laws that apply to your business and your calls, including any rules about recording calls or telling callers they are speaking with an AI. Our assistant says it is an AI if a caller asks.
- You must have the right to forward calls from any phone line you connect to the assistant.
- Do not use the service for anything unlawful, deceptive or harassing, or to impersonate someone else.
4. Limits of the service
The assistant can make mistakes. It is not for emergency calls and does not replace professional advice. We do not guarantee results, sales, bookings or uninterrupted service.
5. Plans, billing and renewal
Plans are monthly subscriptions charged through Shopify to your payment method. They renew automatically each month until you cancel. Prices are shown at checkout; we may change the price of future billing periods with at least 30 days’ notice by email. If a payment fails we try again up to 3 times, one week apart, and cancel the subscription if none works.
6. Included minutes
Each plan includes a monthly amount of call minutes. Unused minutes do not roll over. If you regularly go over your included minutes, we may contact you to move you to a bigger plan, and we may limit the service.
7. Cancellation and refunds
You can cancel at any time. New subscriptions have a 14-day money-back guarantee on the first payment. See our Cancellation policy and Refund policy for the details.
8. Data and privacy
We do not record call audio. The text of each conversation is kept for 30 days. We use service providers to deliver the service, including voice AI (ElevenLabs), telephony and text messages (Twilio), hosting (Netlify) and checkout (Shopify). See our Privacy Policy.
9. Phone numbers and text messages
The phone number is provided for the service and is released when the service ends. We send notifications to the mobile number you give us; reply STOP to stop them. If you use features that send messages to your own callers, you are responsible for having the right to contact them.
10. Suspension and ending the service
We may suspend or end the service if you break these Terms, misuse the service or do not pay. If we end your service without you having broken the Terms, we will refund the unused part of your current period.
11. Liability
To the maximum extent allowed by law, the service is provided “as is”, and our total liability is limited to the amount you paid us in the 3 months before the claim. We are not liable for indirect damages, lost profits or lost customers.
12. Changes
We may update these Terms. If the changes are important, we will tell you by email. Continuing to use the service after that means you accept the new Terms.
13. Governing law
These Terms are governed by the laws of the State of Florida, USA.
14. Contact
Términos del Servicio
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Like a Human 24 (“nosotros”) vende a negocios una recepcionista telefónica con IA de autogestión (“el asistente”). Contacto: hello@likeahuman24.com. Al comprar o usar el servicio aceptás estos Términos.
2. El servicio
Cada plan incluye un número de teléfono para tu asistente y una cantidad mensual de minutos de llamadas, según lo que dice la página del plan al momento de la compra. El asistente es una IA, no una persona. Atiende a quienes llaman con la información de tu sitio web y las notas que agregues, toma mensajes, pedidos de turnos y pedidos, y te manda los datos por mensaje de texto. El plan Pro además puede agendar turnos en tu Google Calendar. El asistente no cobra ni toma pagos. Primero lo probás vos y nada sale al aire hasta que lo aprobás.
3. Tus responsabilidades
- La información que nos das tiene que ser correcta. Revisá lo que dice tu asistente y corregí lo que haga falta: no somos responsables por respuestas basadas en información errónea o desactualizada.
- Sos responsable de cumplir las leyes que se aplican a tu negocio y a tus llamadas, incluidas las reglas sobre grabar llamadas o avisar que quien llama habla con una IA. Nuestro asistente dice que es una IA si le preguntan.
- Tenés que tener derecho a desviar las llamadas de cualquier línea que conectes al asistente.
- No uses el servicio para nada ilegal, engañoso o de acoso, ni para hacerte pasar por otra persona.
4. Límites del servicio
El asistente puede cometer errores. No es para llamadas de emergencia ni reemplaza el consejo profesional. No garantizamos resultados, ventas, turnos ni un servicio sin interrupciones.
5. Planes, cobros y renovación
Los planes son suscripciones mensuales que se cobran a través de Shopify a tu medio de pago. Se renuevan solos cada mes hasta que cancelés. Los precios se muestran al pagar; podemos cambiar el precio de los períodos futuros avisando por email con al menos 30 días de anticipación. Si un pago falla, lo reintentamos hasta 3 veces, con una semana de diferencia, y cancelamos la suscripción si ninguno funciona.
6. Minutos incluidos
Cada plan incluye una cantidad mensual de minutos de llamadas. Los minutos que no uses no se acumulan. Si te pasás seguido de los minutos incluidos, podemos contactarte para pasarte a un plan más grande y podemos limitar el servicio.
7. Cancelación y reembolsos
Podés cancelar en cualquier momento. Las suscripciones nuevas tienen garantía de devolución de 14 días sobre el primer pago. Mirá nuestra política de cancelación y de reembolsos para ver los detalles.
8. Datos y privacidad
No grabamos el audio de las llamadas. El texto de cada conversación se guarda 30 días. Usamos proveedores para prestar el servicio, entre ellos IA de voz (ElevenLabs), telefonía y mensajes de texto (Twilio), alojamiento (Netlify) y pagos (Shopify). Mirá nuestra Política de privacidad.
9. Números de teléfono y mensajes de texto
El número de teléfono se te da para el servicio y se libera cuando el servicio termina. Mandamos las notificaciones al celular que nos das; respondé STOP para dejar de recibirlas. Si usás funciones que mandan mensajes a tus propios clientes, sos responsable de tener derecho a contactarlos.
10. Suspensión y fin del servicio
Podemos suspender o terminar el servicio si incumplís estos Términos, hacés mal uso del servicio o no pagás. Si terminamos tu servicio sin que hayas incumplido los Términos, te devolvemos la parte no usada de tu período actual.
11. Responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, el servicio se ofrece “tal cual” y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 3 meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos, ganancias perdidas ni clientes perdidos.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son importantes, te avisamos por email. Seguir usando el servicio después significa que aceptás los Términos nuevos.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU.